سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الاستبدال

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ الاستلام، ولا يحق له الاستبدال بعد مرور السبعة أيام.
 2- يشترط أن يكون المنتج بحالة سليمة، وألا يكون المستهلك قد استخدمه أو حصل على منفعته. ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل الاستبدال. ويتحمل المستهلك قيمة الشحن عند رغبته في الاستبدال، وفي الاستبدال الدولي يتحمل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن. وفي حال وجود عيب أو خطأ من المتجر، يتحمل المتجر التكاليف ويُعوَّض المستهلك.

سياسة الإرجاع

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد وإرجاع المنتج خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ الاستلام، ولا يحق له ذلك بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط أن يكون المنتج بحالة سليمة، وألا يكون المستهلك قد استخدمه أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينته قبل الإرجاع.
3- يتحمل المستهلك تكاليف الإرجاع، وفي الإرجاع الدولي يتحمل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن. وفي حال وجود عيب أو خطأ من المتجر، يتحمل المتجر التكاليف ويُعوَّض المستهلك.

لطلب الإرجاع أو الاستبدال: تواصلوا معنا مع ذكر رقم الطلب وصورة للمنتج.